Quem muito quer, nada tem...

Um dos problemas de gestão mais comuns em micro e pequenas empresas é a falta de foco em produtos ou serviços, e o proprietário busca de todas as formas ganhar mais, ampliando o leque de produtos ou oferecendo serviços que não domina. O resultado é a falta de qualidade em um produto específico ou em um serviço qualificado, gerando insatisfação para o consumidor final.

Quando você inicia um negócio para vender certo tipo de produto, logo chega aquele amigo seu ou parente dizendo: ...você tem que vender outras coisas junto com o produto!... e ai você sem saber muito, vai adicionando produtos e mais produtos na prateleira, sem planejamento ou controle. E quando se dá conta, iniciou vendendo frutas orgânicas e termina vendo produtos industrializados.

Saber qual mercado atingir, focar os esforços se especializando até se tornar referência naquele produto ou serviço. Exemplo disso é o pedreiro azulejista, que é especialista em assentamento de pisos e azulejos. Se você contratar ele e pedir para trocar um disjuntor do quadro de energia, ele vai negar pois não sabe ou não entende do assunto.

As melhores empresas do mercado e as mais duradouras, são as que oferecem somente uma linha de produtos ou um tipo específico de serviço especializado, para desta forma ser a mais única e exclusiva entre os concorrentes. Quem se destaca é o que tem ou faz diferente. Vender o que ninguém mais tem, valoriza seu produto ou serviço.

Uma casa de carnes que começa a vender churrasco de espetinhos na frente do estabelecimento, tem uma enorme chance de estragar o negócio inicial, devido à falta de foco na qualidade da mão de obra. É preciso saber o que se quer sobre o negócio. Uma papelaria que começa a vender alimentos, bebidas, e guloseimas, começa a diversificar tanto que perde a identidade original de papelaria, que é de oferecer produtos escolar e de escritório.

Imagina um posto de gasolina que começa a oferecer serviço de instalação de som, é no mínimo incomum pois quem vai ao posto, não quer perder tempo com outras coisas a não ser o combustível. O foco está no serviço de abastecimento e no máximo à cuidados básicos com o carro, como nível do óleo, água e aditivos.

Pense bem como está a identidade do seu negócio e procure orientação profissional de um especialista sobre gestão e inovação, para lidar melhor com o caminho que sua empresa precisa trilhar para não sair do rumo certo.

Sucesso e até o próximo artigo!